Lee los importes como una frase completa
Identifica primero la etiqueta: saldo, apuesta, premio u otra denominación disponible. Después lee la cantidad y su unidad. No completes un número cortado ni supongas que un formato decimal coincide con el que utilizas habitualmente.
Ejemplo ilustrativo: «1,00» y «100» no son intercambiables si la coma representa decimales. Del mismo modo, un «x» delante de un valor puede indicar un multiplicador y no una cantidad de moneda. La ayuda debe explicar sobre qué base se aplica.
Cuatro lugares donde comprobar texto
| Lugar | Comprobación |
|---|---|
| Importes persistentes | Cifras, unidades y etiquetas completas |
| Botones | Acción entendible antes del toque |
| Reglas y tabla de pagos | Texto recorrible y cierre accesible |
| Avisos | Mensaje íntegro y opción de respuesta distinguible |
Una pantalla puede tener una tipografía vistosa en el título y fallar en una nota pequeña. Revisa la información necesaria para usarla, no solo el logotipo.
Ampliar ayuda, pero no demuestra adaptación
Si necesitas ampliar, comprueba qué ocurre con los elementos vecinos. El zoom puede mejorar el tamaño de una etiqueta y dejar fuera del encuadre un cierre o una unidad. No reduzcas de nuevo hasta un tamaño incómodo solo para hacer que todo quepa.
Compara también el formato vertical con el horizontal, manteniendo el mismo estado. Si no puedes leer una condición importante, detén la acción que depende de ella y consulta información accesible del servicio.
Documenta exactamente lo que no se lee
- Nombra la etiqueta o el panel afectado.
- Indica si el problema es tamaño, recorte, solapamiento o separación del fondo.
- Conserva una vista completa y, si hace falta, un detalle.
- Anota orientación, zoom y cualquier ajuste visual del dispositivo.
Ejemplo ficticio: «En vertical leo el número, pero no la unidad situada a su derecha». No equivale a una medición de contraste ni demuestra que la cantidad sea incorrecta.
La página de contraste permite distinguir separación visual de tamaño de letra. Evita publicar como «transcripción verificada» un dato que has completado por contexto; un carácter dudoso debe quedar señalado como dudoso.